Bei Luxuriof ist es unser Bestreben, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine flexible Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Standardprodukte
Standardprodukte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die Rückgabe einzuleiten.
Druck-auf-Anfrage-Schmuckprodukte
Für personalisierte Schmuckstücke nach individuellen Wünschen, wie zum Beispiel mit Text gravierte oder mit einem vom Kunden bereitgestellten Foto bedruckte Artikel, sind alle Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Da diese Produkte nach den Kundenspezifikationen angefertigt werden, können wir keine Rückgaben akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit einem Nachweis des Schadens oder einer Beschreibung des falschen Artikels. Wir werden umgehend mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Rücksendekosten
Bei beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn die Rücksendung aus einem anderen Grund als einem beschädigten oder falschen Artikel erfolgt, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir können jedoch auf kulanzweiser Basis eine Lösung anbieten, wenn der Kunde uns rechtzeitig kontaktiert.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kontakt
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten oder Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@luxuriof.com. Wir werden Ihnen umgehend antworten und Sie beim Rückgabeprozess unterstützen.
Mit Ihrem Einkauf bei uns stimmen Sie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
